Obsługa zwrotów

Łatwy, przyjazny dla użytkownika proces zwrotu jest istotny dla klientów sklepów internetowych. Spraw, aby był szybki i sprawny, przy pomocy ekspertów e-fulfilment firmy Internel.

W handlu elektronicznym, klienci nie mają możliwości przetestowania kupowanego towaru. Oznacza to, że aż do 30% zamówień internetowych jest w ostateczności zwracane.


Sytuacja ta powoduje, że etap posprzedażowy staje się ważniejszy, niż kiedykolwiek wcześniej – odpowiednio przystosowane procedury zwrotu zaowocują zaufaniem i lojalnością klientów.

I tu pojawia się firma Internel:
Jesteśmy doświadczonymi ekspertami branży e-fulfilment, którzy zapewniają szybki i bezproblemowy zwrot towarów niezależnie od kraju. Prowadzimy centralny punkt dystrybucji, współpracując z klientami w Polsce i Europie.
WYZWANIA ZWIĄZANE Z OBSŁUGĄ ZWROTÓW W RELACJACH B2C

Wielu sprzedawców internetowych przyjmuje zwroty w sklepach stacjonarnych, gdzie są one odbierane, magazynowane, przepakowywane, a następnie przekierowywane do centrum dystrybucyjnego danego sprzedawcy, absorbując czas asystentów sklepowych, który mógłby być przeznaczony na aktywną sprzedaż.


Firma Internel oferuje innowacyjną, tanią alternatywę bezproblemowych zwrotów na różnych poziomach usług:
Taryfa Usługa Poziom usług Szczegóły
A
Podstawowe przyjęcie zwrotu Rejestracja paczki Przyjęcie zwrotu
Skanowanie numeru zamówienia
Skanowanie numeru przesyłki
Zdefiniowanie sposobu dostarczenia zwrotu
Dzienne przesyłanie do klienta raportów o otrzymanych zwrotach (csv, xml)
B
Szczegółowa kontrola zwrotu Skanowanie zwróconych towarów i kontrola ilości Otwieranie paczki zwrotnej
Skanowanie kodów towaru
Kontrola ilości
Kontrola stanu jakości zwróconych towarów Wizualna kontrola zwróconego towaru
Raportowanie wyników kontroli, powodu zwrotu i uwag od klienta
C
Profesjonalne przepakowanie zwrotu Przepakowanie zwróconych towarów Funkcjonalna kontrola towarów
Przepakowywanie towaru do nowych opakowań
Rejestracja wykonanych prac
Obsługa i przechowywanie do momentu ponownej sprzedaży lub przekazania
D
Sprawna wysyłka do dostawcy Ekonomiczny zwrot do punktu dystrybucyjnego na terenie Unii Europejskiej Ekonomiczne pakowanie pojedynczych przesyłek do dużych kartonowych pudeł o wymiarach 50x50x100 cm
Codzienna/cotygodniowa wysyłka do twojego centrum dystrybucyjnego w Unii Europejskiej

KLUCZOWE CECHY OBSŁUGI ZWROTÓW FIRMY INTERNEL:
  • Łatwo dostępny krajowy punkt zwrotu dla wszystkich przesyłek internetowych
  • Sprawne przyjęcie zwrotów i przekazywanie do Twojego centrum dystrybucyjnego po znacznie obniżonych stawkach
  • Różne rodzaje obsługi zwrotów: od podstawowego punktu zwrotów po pełną kontrolę zwrotów wraz z odnotowaniem powodu, przepakowaniem itp

KORZYŚCI OBSŁUGI ZWROTÓW PRZEZ FIRMĘ INTERNEL:
  • Więcej czasu na sprzedaż i pracę z klientem dla Twoich sprzedawców
  • Znacznie obniżony koszt zwrotu towarów
  • Większa satysfakcja klientów – krajowy punkt odbioru zwrotów i tym samym szybsza obsługa zwrotów

Zaoszczędź sobie i swoim klientom kłopotu – powierz obsługę zwrotów partnerowi, który zrobi to w ekonomiczny i korzystny dla Ciebie sposób. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi skontaktuj się z nami już dziś.

E-mail
#
Media społecznościowe
kontakt

Internel Sp. z o.o., ul. Księcia Ziemowita 59,
PL-03-885 Warszawa
Internel GmbH, Industrie Center Obernburg (ICO),
DE-63784 Obernburg
kontakt